Hinweise

Und wie geht das mit dem Chat?

Diese kleine Erläuterung soll helfen den Chat zu benutzen.

Zum Chat bitte hier klicken.

Beratungschat Anleitung 011. Bitte gehen Sie mit der Maus auf den Menüpunkt „Beratung. Es öffnet sich der Unterpunkt „Beratungs-Chat“. Nach dem Anklicken gelangt man zu einem kurzen Erläuterungstext.

Beratungschat Anleitung 022. Nach einigen Sekunden erscheint unten rechts ein kleines blaues Feld (der eigentliche Chat). Ein grüner Pfeil weist auf das Feld hin. Ist das Fenster nicht zu sehen so wurde der Chat deaktiviert, da unsere Kolleginnen nur zu den abgesprochenen Zeiten zur Verfügung stehen.

Beratungschat Anleitung 033. Nach dem Anklicken dieses Feldes erweitert sich das Chat-Fenster. Die Texteingabe erfolgt im unteren Bereich des Chatfenster. Mit dem Klick auf den kleinen blauen Pfeil rechts im Chatfenster wir die Nachricht abgeschickt. Kurze Zeit später erscheint die Nachricht bei unserer Kollegin am Bildschirm. Sobald eine neue Nachricht bei Ihnen im Chatfenster erscheint, ertönt ein kurzer Hinweiston. Manchmal dauert es einige Sekunden bis die Nachrichten gesendet bzw. empfangen wurden. Haben Sie also kurz Geduld.

Einige Einstellungen lassen sich vornehmen indem rechts die 3 waagerechten Striche angeklickt werden:
Print: der aktuelle Chatverlauf lässt sich bei Ihnen am Drucker ausdrucken
Send to email: der aktuelle Chatverlauf lässt sich per E-Mail zusenden
Switch sound: der Hinweiston beim Empfangen neuer Nachrichten lässt sich hier Ein und Aus schalten
Ein weitere Klick auf die 3 waagrechten Striche schließt das Einstellungsmenü.

Beratungschat Anleitung 04

Das gesamte Chatfenster lässt sich an eine beliebige Stelle innerhalb des Browserfensters verschieben indem die blaue Kopfzeile angeklickt, gehalten und mit der Maus verschoben wird.

Die Vorgehensweise des chatten ähnelt dem Nachrichtenaustausch mit einem Messenger auf einem Mobiltelefon.

 

Und nun noch Informationen zum Datenschutz:

Unsere Webseite zeichnet automatisch den Verlauf des Chat auf. Dies nutzen wir um unsere Beratungsleistungen zu verbessern und bei Bedarf noch weitere Informationen zu recherchieren um bestmöglich beraten zu können. Alle Informationen werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Es werden folgende Informationen aufgezeichnet:

  • Zeitpunkt des Beginn des Chat
  • die IP-Adresse ihres Computers
  • den Text der im Chat geschrieben wurde
  • den Namen der Kollegin welche mit Ihnen den Chat geführt hat